Como funciona a teleconsulta?

O que é uma consulta online de Otoneurologia?
A consulta online de Otoneurologia é um atendimento médico especializado realizado através de videochamada, por teleconsulta, permitindo que você receba orientação médica qualificada sobre problemas de tontura e zumbido no conforto da sua casa.

Como funciona o atendimento?
Para fazer o agendamento:
- Você conversa com nosso time através do WhatsApp (32)99808-8006
- Nossa equipe verifica se é possível realizar a consulta online
Como assim? Pedimos que você nos explique brevemente qual o seu problema, para verificarmos se o que você está sentindo se enquadra nesse tipo de atendimento. Dessa forma garantimos o respeito ao seu tempo e investimento!
- O pagamento deve ser realizado antes da consulta
- Sua consulta é agendada!

Antes da consulta:
- Enviamos:
   - Orientações preparatórias sobre o que ter em mãos durante a consulta
   - Link da teleconsulta 
- Você envia:
    - Arquivos e/ou fotos de exames e relatórios que você já possui
- Certifique-se de estar em ambiente silencioso e com boa conexão de internet
Durante a consulta:
- Anamnese detalhada sobre seus sintomas e histórico médico
- Análise de exames que você já possui
- Explicação sobre as hipóteses diagnósticas e os próximos passos
- Encaminhamento para atendimento presencial e/ou outras especialidades se necessário
Após a consulta:
- Material educativo
- Prescrições digitais quando necessário
- Pedido de exames quando necessário
- Orientações para acompanhamento

IMPORTANTE!! Devemos sempre lembrar que a telemedicina tem suas limitações, e precisamos deixar claro o que é ou não possível de ser feito numa consulta por essa modalidade!!
O que conseguimos fazer?
Conversar sobre o seu problema, coletar a história, avaliar exames e relatórios, identificar as prováveis hipóteses diagnósticas, orientar, prescrever medicamentos (quando necessário e indicado)
O que NÃO conseguimos fazer?
Realizar exame físico, exames complementares e procedimentos (limpeza de ouvido, manobras para os cristais) – e nada disso indicamos que você faça sozinho!!
Se identificarmos que você precisa de uma avaliação presencial, podemos:
- Se você for de Juiz de Fora-MG ou região: agendar no consultório
- Se você for de outra localidade: indicamos que procure um outro profissional              (nesse caso, fazemos um relatório com o que for necessário!)
A teleconsulta NÃO substitui o atendimento presencial quando este for necessário

Quando indicamos a teleconsulta?
- Casos crônicos de tontura e zumbido
- Avaliação prévia por outros profissionais
- Segunda opinião médica especializada
- Ausência de necessidade de exame físico imediato
- Acompanhamento de tratamentos em andamento
- Pacientes em cidades distantes sem acesso a especialistas
- Reavaliações após tratamento presencial
Quando NÃO indicamos a teleconsulta?
- Situações de urgência e emergência: vertigem aguda e severa, surdez súbita, sintomas neurológicos
Por isso é essencial conversar com a nossa equipe ao fazer o agendamento!
Se identificarmos que é o seu caso, orientamos a busca por um pronto-socorro e podemos agendar a consulta depois

Sobre tecnologia e segurança:
- Usamos plataforma de prontuário eletrônico protegido (conforme a LGPD)
- A consulta pode ser realizada pela plataforma de prontuário eletrônico ou por videochamada em plataformas conhecidas